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你能想到嗎,2026世界人工智能大會的展館里,最忙的不是機器人,也不是大模型,而是一家快閃咖啡店。
頂著1100多家企業(yè)、3000多項AI產(chǎn)品的同臺競技,瑞幸的“智萃全鏈艙”依然收獲了展會現(xiàn)場的超高人氣,從觀眾到工作人員排著隊體驗“動動嘴點咖啡”,對話、領(lǐng)券、下單、出杯,一氣呵成。
一個咖啡品牌,為什么能站上全球頂級AI盛會的舞臺?
答案,藏在一個更大的時代背景里。
“十五五”規(guī)劃綱要明確提出,深化拓展“人工智能+”,促進生產(chǎn)方式深層次變革和生產(chǎn)力革命性躍遷;近日政府批復(fù)的《擴大消費“十五五”規(guī)劃》,也明確深入推進“人工智能+消費”、拓展智能體應(yīng)用場景。
政策密集落子的背后,是一個清晰的趨勢:
“人工智能”正從理想走向現(xiàn)實,進入實踐落地的蓬勃發(fā)展期。
但方向指明之后,路還是要靠企業(yè)自己走。當(dāng)AI從“參數(shù)競賽”轉(zhuǎn)向“場景落地”,當(dāng)用AI重構(gòu)消費數(shù)智化全鏈路成為頭部品牌的共識,關(guān)鍵時刻,行業(yè)迫切需要先行者“打樣”。
瑞幸此次亮相WAIC,就是這樣的一次“亮劍”。
過去提起瑞幸,最熟悉的標(biāo)簽是“中國門店最多的連鎖咖啡品牌”,但規(guī)模只是它貢獻的一小部分,真正關(guān)鍵的是,它正用數(shù)字化和智能化,重新定義這門生意的底層邏輯,這不僅僅是一個品牌的敘事,同樣也是中國連鎖咖啡產(chǎn)業(yè)走向現(xiàn)代化的縮影。
“人工智能+”寫進規(guī)劃,趨勢人人都知道,但具體到經(jīng)營環(huán)節(jié),AI怎么用、用到哪里、誰來用?
瑞幸的答案是:把AI“沉”進“人、貨、場”的每一個環(huán)節(jié)。
在人的維度,瑞幸借助用戶反饋、市場分析、上市時機、口味趨勢的四維數(shù)據(jù)模型,讓更多爆款不用“押”,而是通過“算”。
與火山引擎聯(lián)合打造的智能體“AI Lucky”,接入DeepSeek及豆包大模型,全面接入千問、微信、支付寶等超級應(yīng)用生態(tài),國內(nèi)首批“支付寶AI付”也率先在瑞幸落地,消費入口,正從“人找服務(wù)”變成“服務(wù)找人”。
在貨的維度,面對當(dāng)前中國咖啡行業(yè)正處于“規(guī)模擴張”向“高質(zhì)量發(fā)展”縱深的新周期,瑞幸以數(shù)智化供應(yīng)鏈貫通產(chǎn)地制造、倉儲物流、智能訂貨與全程質(zhì)量保障,依托屏南、昆山、青島、廈門(在建)四大烘焙基地,將筑起15.5萬噸國內(nèi)最大烘焙產(chǎn)能。
從“全球買豆”到“烘焙全國、中國標(biāo)準(zhǔn)”,瑞幸這一步,同樣也是中國咖啡產(chǎn)業(yè)從“消費市場”邁向“產(chǎn)業(yè)中心”的關(guān)鍵一步。
在場的維度,瑞幸的AI實踐,更是貫穿門店全生命周期,超七成新店位置由AI算出,一年交付9000多家店,規(guī)模與品質(zhì)在科技的加持下相融共進。
縱觀瑞幸的這份AI實踐,有兩個值得關(guān)注的底色:
一是實干主義,不喊口號,用算法、產(chǎn)能、數(shù)據(jù)一點點建起話語權(quán);
二是原生價值,很多品牌談AI是“用AI提升效率”,瑞幸談的是“以AI重新設(shè)計產(chǎn)業(yè)底層架構(gòu)”,并將數(shù)智紅利直接轉(zhuǎn)化為消費者可感知的品質(zhì)提升。
當(dāng)前階段,AI技術(shù)很熱鬧,落地卻很骨感。因為大多數(shù)企業(yè)把AI當(dāng)成“能對話的工具”,而不是“重構(gòu)業(yè)務(wù)和組織”;瑞幸的實踐價值在于,咖啡這樣高頻、真實、可交付的消費場景,驗證AI從“會說”走向“會辦事”的產(chǎn)業(yè)路徑,也讓“數(shù)智化原生”從科技公司的專屬敘事,變成消費者可以直接感知的時代紅利。
WAIC 2026現(xiàn)場,瑞幸攜手阿里云、百度智能云、飛書、華為云、火山引擎、騰訊云、天數(shù)智芯、亞馬遜云科技(AWS)等伙伴首次公開展示智萃生態(tài)圈,從云計算到大模型,從智能硬件到支付生態(tài),幾乎覆蓋AI落地全鏈條。
為什么這么做?
這背后,藏著瑞幸對行業(yè)的兩重深刻研判:
其一,消費產(chǎn)業(yè)的AI化,單打獨斗走不通,技術(shù)迭代之快、場景之分散、基礎(chǔ)設(shè)施投入之重,沒有誰能獨自覆蓋;
其二,技術(shù)的每一次變遷,本質(zhì)都是消費入口的遷移:PC時代入口是網(wǎng)站,移動時代是App,AI時代,入口正在變成智能體。誰卡住需求產(chǎn)生的“瞬間”,誰就贏得市場。
智萃生態(tài)圈的真正價值,就在于卡位這個瞬間。
AI Lucky串聯(lián)起方程豹、華為小藝、零跑、Rokid眼鏡、騰訊出行等伙伴,打通車載、穿戴、AR等場景,讓咖啡服務(wù)滲透日常生活的每一處。
這不是在賣咖啡,而是在搶灘AI時代的消費入口。當(dāng)AI把消費從“交易”變成“服務(wù)”,品牌競爭的邏輯也將隨之改寫。
如果把中國咖啡產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化比作一場長跑,瑞幸從來不只是“跑得快”的選手,更是把賽道拓寬的人。
從文藝散裝小店的“審美驅(qū)動”,到數(shù)字化加持的“供應(yīng)鏈驅(qū)動”,再到智能協(xié)同的“生態(tài)驅(qū)動”,放眼中國咖啡產(chǎn)業(yè)的三步跨越,瑞幸都是關(guān)鍵的引領(lǐng)者、推動者。
眺望未來,中國咖啡產(chǎn)業(yè)還有更大想象:
對用戶來說,“喝咖啡”這件事正從“到店”變成“隨處”,你的車、眼鏡、智能配件,凡是能感知你的地方,都能“長出一杯咖啡”;
對行業(yè)而言,瑞幸用35000多家門店、15.5萬噸烘焙產(chǎn)能沉淀的“中國標(biāo)準(zhǔn)”,有望隨國際化步伐成為“世界語言”。
當(dāng)這套標(biāo)準(zhǔn)隨著瑞幸的國際化步伐走向更廣闊的海外市場,它輸出的就不只是“品牌”,而是一套“AI賦能產(chǎn)業(yè)變革、驅(qū)動消費升級”的全新范式,而中國品牌全球化的下一階段,也將從產(chǎn)品出海向模式出海、標(biāo)準(zhǔn)出海、生態(tài)出??缭?。
當(dāng)然,故事的主角不會只有一個。當(dāng)AI真正沉進一杯咖啡的全鏈路,當(dāng)開放協(xié)同取代閉門造車,中國咖啡產(chǎn)業(yè)迎來的,絕不僅僅是幾家企業(yè)的躍遷,而將是一個行業(yè)從“大市場”走向“強產(chǎn)業(yè)”的整體進階。眺望明天,這杯咖啡里的未來,才剛剛萃出第一縷香氣。
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