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每屆展會結(jié)束后的,都能出現(xiàn)兩種截然相反的展商反饋。
● 一種是在展會現(xiàn)場拿到了不少訂單,也拓展了許多潛在客戶;
●一種則是意難平,在展會現(xiàn)場未能達到自己的預期,惋惜不已。
為什么參同樣的展會,會有如此大的反差?究其根本,是一些商家缺少系統(tǒng)化參展思路,對完整參展流程、現(xiàn)場獲客運營缺乏成熟經(jīng)驗。
展會是個“濃縮的戰(zhàn)場”,也是個“精準的舞臺”——短短幾天時間,既能直面客戶、對接資源,也可能因為準備不足錯失良機。作為主辦方,我們整理了這份超實用的參展指南,讓你高效參展,不留遺憾。
展前:準備越細,底氣越足
參展前想清楚核心目標:是推新品、找經(jīng)銷商、學習交流,還是收集客戶反饋?目標越具體,準備越有方向。比如想推新品,就把重點放在產(chǎn)品展示和體驗活動環(huán)節(jié);想拓渠道,就要多準備合作政策手冊。
- 展位注意事項:不用追求多有設(shè)計感多豪華,但要“一眼能記住”。突出你的品牌LOGO、核心業(yè)務,再留一塊能讓客戶坐下來聊的區(qū)域,讓客戶放松警惕和你聊天。提前熟悉好離展位最近的衛(wèi)生間位置,避免需要的時候找不到。
- 物料準備:微信二維碼貼手機后面?zhèn)溆?,可以快速讓人掃碼。宣傳冊別太厚(沒人愿意帶),挑核心信息??;再備點帶公司LOGO的小禮品(筆記本、帆布袋都行,實用才會被帶走),客戶不容易遺忘你的企業(yè)。
- 人員分工:提前給團隊分好工——誰負責接待、誰負責講解產(chǎn)品、誰專門記錄客戶信息。
- 提前做好跟進模板
客戶跟進郵件模板:針對不同類型客戶(渠道商、大買家、分銷商等),預先寫好幾套郵件模板,只需替換姓名、產(chǎn)品信息等細節(jié)即可發(fā)出,加快反應速度。
報價/資料包組合:將常用的產(chǎn)品手冊、價格表、協(xié)議等整理成套,遇到有需求的客戶可快速發(fā)送,而不必每次都重新組織內(nèi)容。
- 與展會主辦方一起提前邀請客戶
向展會主辦方提交你想見到的客戶名錄,主辦方會專門為你出具一份邀請函,與你聯(lián)名邀請意向客戶來到展會現(xiàn)場。
- 提前了解交通住宿餐飲物流等情況
《參展手冊》會有友情提示,涉及交通、住宿、餐飲、物流、租賃、繳費等情況,主辦方都可以提供幫助。
展中:主動出擊,細節(jié)贏好感
- 快速鎖定目標人群
當看到目標客戶出現(xiàn)時,第一時間主動打招呼,并盡快介紹亮點,讓對方產(chǎn)生興趣后再深入對話。意向好,契合度高的客戶,邀請坐下談,可以準備一些小零食,客戶更自在。
對方聽到你的問候時,對方若點頭、友好回應則可能是潛在客戶;若對你的招呼視若無睹,建議不要花過多精力,節(jié)省時間成本。參展現(xiàn)場寶貴的每一分鐘,都應該投入給更有價值的客戶。
- 聊天別只說“我們的產(chǎn)品好”
多問客戶“您目前在做哪塊業(yè)務?”“最近在采購上有什么需求?” 比起硬推銷,客戶更愿意跟能解決他問題的人聊。比如客戶說“現(xiàn)在的設(shè)備效率太低”,你可以接“我們剛好有款新設(shè)備,效率能提升30%,要不要看看具體參數(shù)?”
聊完一定要留聯(lián)系方式,加個微信,備注清楚客戶的需求。
- 別只守著自己的展位
每屆展會同期籌備的各類專業(yè)論壇及活動現(xiàn)場也聚集了眾多專業(yè)買家。也可以去聽聽論壇,記點行業(yè)動態(tài),跟旁邊的人搭句話“您覺得剛才專家說的XX靠譜嗎?”,說不定就聊出個新客戶。
大膽拉客,主動拉客,才能讓參展效果更好。
展后:及時跟進,強化記憶- 展會后24小時黃金時間:
展會一結(jié)束,趕緊整理客戶名單。哪些是“高意向客戶”,哪些是“潛在客戶”,資料分類整理好。
展會結(jié)束后若客戶資料未及時更新,就容易錯過跟進最佳時機,導致思路“丟失”或給人“放鴿子”的印象。
- 對“高意向客戶”(比如明確說“要合作”“要樣品”):當天就發(fā)消息,把資料、報價發(fā)過去,約定下次溝通時間。
人都是喜歡被重視的,及早聯(lián)系客戶也會讓他對你們企業(yè)產(chǎn)生一定的好感。
- 對“潛在客戶”(只是了解了一下,但沒明確需求):發(fā)一句“感謝來訪,這是我們的產(chǎn)品手冊,有任何問題隨時找我”,保持聯(lián)系就行,也許未來會有合作機會。
總結(jié)參展雖是消耗大量人力、物力與時間的高成本投入,但只要做好充分的準備、現(xiàn)場快速應對,并把展會收獲迅速轉(zhuǎn)化為成果,這筆投入就極有可能獲得豐厚回報。
希望以上指南能對你下次參展有所幫助。若你也有好的經(jīng)驗或心得,歡迎留言交流!
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