在智能化浪潮席卷全球的今天，印刷行業(yè)正迎來一場前所未有的技術變革。作為印刷行業(yè)的領軍者，海德堡始終走在創(chuàng)新的最前沿。如今，我們再次邁出里程碑式的一步——海德堡首個AI助手正式上線，全面賦能印通(Prinect)技術支持體系！

AI助手上線：更智能、更快速、更懂你

面對日益復雜的印刷生產(chǎn)環(huán)境，如何讓技術服務更快速、更精準、更觸手可及？海德堡給出了全新的答案。

今年三月，海德堡正式推出了首個面向印通技術支持的AI助手。這不僅是海德堡邁向數(shù)字化服務卓越的關鍵一步，更是為全球印刷客戶帶來的一項前瞻性創(chuàng)新。

這款AI助手整合了海德堡所有的專家知識庫，打破了時間與空間的限制。無論您身在何處，即使在手機上，都能隨時隨地用您熟悉的語言獲取支持。它將寶貴的專家經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為秒級響應的精準方案，讓技術難題迎刃而解。

它的大腦里裝了什么？

這個強大的AI助手背后，是一個持續(xù)擴展、每日更新的龐大知識庫：

• 囊括了所有的Prinect在線幫助資源

• 沉淀了海量的內(nèi)部知識文章與解決方案文檔

• 收錄了各類典型的錯誤模式及久經(jīng)考驗的故障排除指南

• 融合了服務案例中的專業(yè)培訓材料

它能為您做什么？

在日常的服務場景中，AI助手將成為您最得力的技術搭檔：

• 精準解答：針對特定的故障和疑問，提供精準的解決建議。

• 清晰指引：對各項復雜的功能和特性進行通俗易懂的解釋。

• 直觀教學：直接提供相關視頻教程的鏈接，讓操作一目了然。

• 版本同步：快速匹配并提供對應的版本發(fā)布說明。

實戰(zhàn)檢驗，即將全球推廣

在廣泛的內(nèi)部測試階段，這位“AI新員工”已經(jīng)交出了令人驚艷的成績單，成功獨立解決大量原本需要二級技術支持介入的復雜案例。

接下來，海德堡將啟動面向一級技術支持的全球推廣。這意味著，海德堡遍布全球的技術人員將擁有更強大的武器，能夠以更快的速度、更高的效率，為您提供更卓越的客戶體驗。

我們共同期待海德堡AI助手早日登陸中國。屆時，中國客戶也將同步享受到這一前沿的智能技術支持，讓我們拭目以待！

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